Política de envío
Política de Envíos
En Drenea Beauty trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación de compra.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Tiempo de entrega
La entrega del pedido se realiza en un plazo estimado de entre 4 y 8 días hábiles, según el país y la ciudad de destino.
Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda, promociones especiales o incidencias logísticas, los tiempos de entrega podrían verse ligeramente afectados.
Costes de envío
Actualmente ofrecemos: Envío gratuito en todos los pedidos.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado del envío en cualquier momento.
La actualización del seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en reflejar movimiento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.
Drenea Beauty no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información facilitada por el cliente.
Posibles retrasos
Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, algunos pedidos pueden experimentar retrasos ajenos a nuestra voluntad debido a:
- alta demanda logística
- procesos aduaneros
- condiciones meteorológicas
- incidencias del transportista
En estos casos, haremos todo lo posible por ofrecer asistencia y seguimiento actualizado.
Pedidos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, puedes contactarnos a través de:
Por favor, incluye tu número de pedido y fotografías de la incidencia para poder ayudarte lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.